Ticketing
CRM Ready ti aiuta a gestire le richieste di assistenza
Con CRM Ready puoi gestire in modo snello e veloce la tua attività di assistenza post vendita, conoscere sempre chi ha in carico una richiesta e lo stato di avanzamento relativo, accedere allo storico attività per la consuntivazione.
- CREA in pochi click un ticket da assegnare a un tecnico.
- MONITORA l'avanzamento della richiesta, ridistribuisci i compiti tra gli addetti.
- CONSUTIVA tempi ed attività per la fatturazione.
Portale clienti
Il cliente vuole info sulla sua richiesta ma il tecnico è fuori ufficio
Tramite il portale clienti, in ogni momento il cliente potrà accedere tramite web all’elenco delle sue richieste, verificarne lo stato di avanzamento e aprirne di nuove.
In questo modo i tecnici verranno alleggeriti delle richieste telefoniche.
