Formazione VTiger

IT&M, supporta i propri clienti nell'utilizzo della soluzione CRM, organizzando corsi di formazione sia in presenza che a distanza, garantendo assistenza telefonica e remota all’utente.

I corsi in aula possono avvenire sia presso la nostra sede che presso quella del cliente. In molti casi il software è concepito per adattarsi alla singola realtà aziendale e quindi presenta diverse personalizzazioni. Esistono comunque delle peculiarità comuni a tutte le installazioni di VTiger CRM. I corsi si articolano pertanto su due livelli: Introduzione al CRM - vTiger CRM e vTiger CRM avanzato.

CRM non significa solo software. Si tratta di un concetto molto più vasto che va a toccare la strategia aziendale, i flussi operativi, l’interazione tra i diversi rami e settori aziendali, il tutto con un’ottica sempre incentrata sul cliente.

Introduzione a VTiger CRM

CRM Ready nasce da VTiger CRM. Per permettervi di padroneggiarlo al meglio quindi, illustriamo le principali meccaniche ed i punti di forza del vostro strumento, partendo dall’ossatura da cui ha avuto origine, per arrivare alle funzioni personalizzate specifiche per la vostra azienda.

Il corso è destinato agli utenti standard del CRM, ovvero coloro che utilizzeranno le principali funzioni del software e dovranno quindi padroneggiare le funzionalità di base ed i flussi operativi.

Il corso ha un costo di 250€ + IVA per una giornata, e insegna come rendere operativo vTiger CRM in un solo giorno. I temi affrontati sono, tra gli altri:

  • Cos’è un CRM?
  • Perché il CRM?
  • Perché VTiger CRM?
  • Flussi operativi: da Lead a Cliente.
  • Opportunità commerciali: cosa sono e perché usarle.
  • Gestione dell’assistenza clienti.
  • Utilizzo di strumenti di ricerca, filtri e report.

VTiger CRM avanzato

Per gli utenti che andranno a ricoprire il ruolo di amministratori del CRM è consigliato il corso vTiger CRM avanzato. E' pensato per illustrare le funzionalità base che permettono ad un utente ‘’normale’’ di diventare amministratore del proprio CRM.

Permette quindi ad un utente di poter diventare punto di riferimento interno per la raccolta delle richieste in ambito CRM, gestendo in autonomia i permessi sulle risorse e le opzioni relative ai vari moduli.

Il corso ha un costo di 300€ +IVA per una giornata ed il contenuto si articola come segue:

  • Gestione utenti, profili e ruoli.
  • Gestione moduli.
  • Personalizzazione menu, logo e dati aziendali.
  • Configurazione del server email.
  • Funzionamento del workflow e creazione di operazioni pianificate personalizzate.
  • Funzionamento del Customer Portal.
  • Moduli aggiuntivi.

IT&M accompagna sempre l’attività di analisi, consulenza ed installazione di VTiger CRM con un’adeguata attività di formazione.

Lo scopo è quello di rendere lo strumento CRM operativo nel minor tempo possibile e permettere a ciascun utente di poterlo padroneggiare al meglio.

Studiamo con voi personalizzazioni e flussi operativi per rendere Vtiger CRM il VOSTRO strumento. In questo modo apprenderne il funzionamento è più semplice ed intuitivo

Non vogliamo solo fornirvi il miglior software CRM, ma anche corredarlo con tutte le informazioni per poterlo sfruttare al meglio.

Per maggiori informazioni sulle date dei prossimi corsi, contattateci.

I corsi a distanza si tengono in modalità webinar, hanno una durata media di due ore e trattano diversi temi ispirati alle funzionalità di VTiger CRM e alle evoluzioni introdotte da CRM Ready. Alcuni esempi:

  • novità delle nuove release di VTiger CRM.
  • novità delle nuove release di CRM Ready.
  • Integrazione di Vtiger CRM con il tuo sito web.
  • Evoluzioni e Moduli CRM Ready.
  • Dinamiche e Flussi Operativi del software CRM.

CHIAMACI ADESSO PER SAPERNE DI PIÙ +39 049 9004103

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